同心戰(zhàn)“疫”保訓(xùn)練 護(hù)航云端伴你學(xué)
發(fā)布時間：2020年3月3日
面對目前嚴(yán)峻的疫情考驗，乘務(wù)培訓(xùn)部積極配合抗疫要求，暫停了所有現(xiàn)場訓(xùn)練。但是2月計劃的611名機組成員不能等。成員資質(zhì)過期的話將大大影響航司的穩(wěn)定運行。面對困難唯一的解決辦法就是迎難而上。
局方2月5日下達(dá)通告明確在疫情期間機組人員資質(zhì)可以通過線上培訓(xùn)滿足要求，委培客戶要求2月中旬開始實施培訓(xùn)。10天開發(fā)出一個新的授課模式，而且還要保證高質(zhì)量完成授課。時間緊迫，乘務(wù)培訓(xùn)團隊馬上兵分五路，從教學(xué)平臺篩選、課件制作、學(xué)習(xí)資料制作、客戶溝通、學(xué)員管理等多方進(jìn)行準(zhǔn)備。我們對比測試了7家在線會議平臺，充分了解了每個平臺在直播方式、在線學(xué)習(xí)、記錄有效性、穩(wěn)定性、移動便利性、客戶使用率等的優(yōu)缺點，團隊確定采用釘釘軟件作為教學(xué)平臺，教學(xué)方案涵蓋直播教學(xué)+在線學(xué)習(xí)+同步輔導(dǎo)全流程。這樣能最大程度保證培訓(xùn)效果，但也是開發(fā)和投入資源最多的方案。培訓(xùn)方案充分滿足局方文件指導(dǎo)要求，也得到了客戶的認(rèn)可。
決定實施云課堂方案后，乘務(wù)培訓(xùn)教學(xué)研發(fā)班組的同志們主動請纓放棄休假投入到各項課程開發(fā)和準(zhǔn)備工作中。13人的課程討論小組隨時在群里溝通課程想法，短短兩天內(nèi)便對在線學(xué)習(xí)教學(xué)方案進(jìn)行了120次修改。
3天初始培訓(xùn)課程準(zhǔn)備就緒，7天機組復(fù)訓(xùn)課程準(zhǔn)備完成，小組定制開發(fā)在線課程包25個，制作學(xué)習(xí)視頻50個。部門還組織了4次超百人的線上實測評估，甚至發(fā)動家人參與測試，對每個教學(xué)流程都認(rèn)真梳理，對可能出現(xiàn)的技術(shù)故障、學(xué)員問題提出解決預(yù)案，讓教員能夠在直播課堂上從容應(yīng)對。
疫情雖然阻擋了大家相聚的腳步，但阻擋不了對知識傳遞和思想交流的渴望。我們來看看吧：
在每一次直播課堂背后，都有我們的助教和信息技術(shù)團隊同時在線進(jìn)行直播課堂保障工作，為每個班近30名的在線學(xué)員同步進(jìn)行知識答疑、輔助教學(xué)和解決網(wǎng)絡(luò)故障、掉線等問題，盡力保證學(xué)員學(xué)習(xí)流程通暢。開課期間，在線課堂最高峰達(dá)到13個班364人同時在線。
接下來看看同學(xué)們的學(xué)習(xí)效果吧：
經(jīng)過一周的在線云課堂運行，部門每天會診直播培訓(xùn)情況，及時解決問題，截止到目前已完成近30個班的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果得到了學(xué)員們的肯定。
在疫情防控時期通過云課堂完成培訓(xùn)的學(xué)員，我們還特別制定了加強版培訓(xùn)方案，對每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)。后續(xù)我們將進(jìn)行持續(xù)跟蹤，并提供強化訓(xùn)練。您的需求，是我們改進(jìn)的目標(biāo)，您的肯定，是我們前進(jìn)的動力
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，乘務(wù)培訓(xùn)部堅定地站在中心疫情防控一線崗位，承擔(dān)教學(xué)突擊任務(wù)，團結(jié)協(xié)作，為打贏抗疫阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)團隊力量，全力支持中心穩(wěn)定運營。
