后疫情時(shí)期，客艙培訓(xùn)多措并舉，創(chuàng)新提能求發(fā)展
發(fā)布時(shí)間：2020年8月10日
為積極應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的業(yè)務(wù)沖擊，同時(shí)快速適應(yīng)后疫情時(shí)期新的市場(chǎng)環(huán)境和客戶要求，客艙培訓(xùn)業(yè)務(wù)從恢復(fù)線下培訓(xùn)開(kāi)始積極進(jìn)行市場(chǎng)及客戶情況評(píng)估，面對(duì)市場(chǎng)變化主動(dòng)作為，多措并舉、攻堅(jiān)克難保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序恢復(fù)，通過(guò)外聯(lián)做優(yōu)客戶服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)教員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，從工作實(shí)際抓好三基建設(shè)，不斷創(chuàng)新提能求發(fā)展。
外拓：對(duì)外積極拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，激活培訓(xùn)資源
新市場(chǎng)環(huán)境下，客艙培訓(xùn)業(yè)務(wù)必須開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道才能將現(xiàn)有資源轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)產(chǎn)能。5月部門火速組建了對(duì)外商業(yè)禮儀培訓(xùn)業(yè)務(wù)小分隊(duì)，對(duì)現(xiàn)有的客艙服務(wù)及職業(yè)禮儀課程進(jìn)行升級(jí)，開(kāi)發(fā)了商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)管理/技巧等系列課程，并主動(dòng)向潛在客戶做好市場(chǎng)推廣。6月順利承接并高質(zhì)量完成了攀枝花鹽邊縣人民政府60多位鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部、20多名縣政府接待辦及企事業(yè)單位接待人員的禮儀培訓(xùn)，并與當(dāng)?shù)卣⒘撕笃谂嘤?xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系。近期將完成成都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)地勤人員禮儀培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。后期部門還將大力進(jìn)行對(duì)外商業(yè)服務(wù)/禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)拓展，激活乘務(wù)培訓(xùn)資源，為部門增收增效創(chuàng)闖出新路。
內(nèi)強(qiáng)：狠抓“三基”建設(shè)，穩(wěn)核心客戶市場(chǎng)根基，提培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)教學(xué)能力
部門主動(dòng)研習(xí)局方近期出臺(tái)的新規(guī)章，積極與局方、客戶聯(lián)系溝通，搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)交流，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)優(yōu)化了業(yè)務(wù)溝通流程，在增強(qiáng)與客戶培訓(xùn)溝通上的便捷和高效的同時(shí)，也提升了客戶的服務(wù)感受。
圍繞公司“戰(zhàn)疫情、顧大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展、”的指導(dǎo)思想，下半年，乘務(wù)培訓(xùn)部將繼續(xù)以統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作為目標(biāo)，積極進(jìn)行工作部署，確保客艙訓(xùn)練各項(xiàng)工作井然有序、扎實(shí)有效開(kāi)展，為中心發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
戰(zhàn)疫情
顧大局
保穩(wěn)定
促發(fā)展
